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¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Tienes dos opciones:

Te lo enviamos a la dirección de envío que nos hayas indicado (en la que aparece en tu cuenta o en la nos indiques en el momento de realizar el pedido.)

También puedes recogerlo en nuestra tienda física dirección:

Passeig del Caputxins nº5, Valls (Tarragona)

En horario de lunes a viernes de 8:00 - 13:00 a 15:00 - 19:00

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega cambian según el destino de envío.

-        Recogida en tienda: Puedes recoger el pedido el mismo día.

-        Envíos a España (península), Portugal y Andorra: En 1 o 2 días laborables.

-        Islas baleares: En 2 o 3 días laborables.

-        Islas Canarias: En 3 o 5 días laborables.

-        Otros países europeos: De 3 a 5 días laborables.

Debes tener en cuenta que si pagas por transferencia bancaria  no se preparará el pedido hasta que recibamos el importe total del pedido.

Si pagas con tarjeta de crédito o PayPal  la recepción del pago es inmediata, por lo tanto, el pedido saldrá antes.

 

¿Es gratuito el envío?

Depende del importe y destino del pedido.

Para pedidos con destino a España (península):

-        En los pedidos con importe inferior a 111 € se tienen que pagar los gastos de envío.

-        En los pedidos con importe superior a 111 € los gastos de envío son gratuitos.

Para pedidos con destino a Islas Baleares, Andorra y Portugal:

-        Los envíos son gratuitos si el importe del pedido es superior a 200 €.

Para pedidos con destino a Islas Canarias:

-        Los envíos son gratuitos si el importe del pedido es superior a 200 €.

Para pedidos con destino a Otros países europeos:

-        Los envíos son gratuitos si el importe del pedido es superior a 200 €.

 

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Una vez el pedido esté preparado y salga de nuestra empresa recibirás un email con un link de DHL para que puedas tener controlado el pedido en todo momento hasta que llegue a la dirección de destino.

¿Qué pasa si en el momento de preparar el pedido falta stock de algún producto?

En estos casos, se informa al cliente de la falta de stock de los productos que ha pedido y se le da una fecha de entrega aproximada. Si el cliente está conforme se sigue adelante con el pedido. Si no está conforme con el plazo d entrega dado se le ofrece la posibilidad de abonarle íntegramente el importe pagado.